Учебно-Методический Центр «ПРАКТИК»
г.Воронеж, 20 лет Октября, 66 - Тел. (473) 2-30-40-04

Основы сервисной деятельности

Оплатить курс на сайте

Все программы нашего учебного центра лицензированы, соответствуют образовательному стандарту РФ и утверждены к проведению обучающей деятельности Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области, согласно последним изменениям Закона об образовании РФ. Отзывы наших слушателей можете увидеть здесь

Код курса: СЕРВД

Продолжительность курса:

Групповые занятия: 32 ч.
Индивидуальные занятия: 28 ч.

Стоимость курса:

Базовая цена: 7680 руб. 6900 руб. Курс со скидкой!
Индивидуальное обучение: 14980 руб.

Программа курса:

1. Вводное занятие. Понятие сервисной деятельности услуги
Этапы предоставления услуг
Классификация услуг
Требования к услугам
2. Потребность и значение процесса обслуживания в удовлетворении потребностей клиентов
3. Мировые тенденции современного развития сервиса
4. Жизненный цикл услуг
5. Техническая эстетика и дизайн на предприятии сервиса
6. Психологические аспекты работы в сфере сервиса
7. Экономическая сущность сервисной деятельности
8. Эстетика внешнего облика работника сферы сервиса
9. Этикет сотрудников сферы сервиса
10. Зачет - тестирование

Курс разработан специально для Учебно-Методического Центра «ПРАКТИК».
Любое копирование материалов, только с разрешения автора.

Оставь заявку на обучение сегодня со скидкой!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ ТЕЛЕФОН
+7

Поделиться:





В нашем Центре вы можете обучиться в кредит!
Узнайте подробности



Мы в социальных сетях:


Наши партнеры