Учебно-Методический Центр «ПРАКТИК»
г.Воронеж, 20 лет Октября, 66 - Тел. (473) 2-30-40-04

Секретарь руководителя

Оплатить курс на сайте

Все программы нашего учебного центра лицензированы, соответствуют образовательному стандарту РФ и утверждены к проведению обучающей деятельности Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области, согласно последним изменениям Закона об образовании РФ. Отзывы наших слушателей можете увидеть здесь

Код курса: СЕКР

Продолжительность курса:

Групповые занятия: 28 ч.
Индивидуальные занятия: 24 ч.

Стоимость курса:

Базовая цена: 11150 руб. 10040 руб. Курс со скидкой!
Индивидуальное обучение: 18980 руб.

Программа курса:

                  I.Основы секретарского дела

    1. Функции офиса
    2. Функции секретаря. Организация рабочего места секретаря
    3. Требования к внешнему виду секретаря. Деловые и личностные качества
    4. Работа в приемной. Организация приема посетителей. Правила ведения деловой беседы
    5. Ведение телефонных переговоров. Проведение собраний, совещаний, заседаний
    6. Действия секретаря в конфликтных ситуациях

            II. Делопроизводство канцелярии

    1. ГОСТ- стандарты документов
    2. Бланки: общие, письма, конкретного документа, структурного подразделения, угловой, продольный, двойной, эмблемы
    3. Правильное формирование дел. Хранение дел
    4. Общие  правила регистрации. Документы, не подлежащие регистрации
    5. Регистрация исходящих и входящих документов. Дорегистрация входящих документов
    6. Журнал контроля. Контроль за исполнением (картотеки)
    7. Выдача документов из дела. Снятие копий (внутренняя, внешняя)
    8. Учет изданных, поступивших и отправляемых конфиденциальных документов
    9. Оформление справок, телефонограмм, телеграмм, служебных и личных доверенностей
    10. Протоколы. Докладные записки (внешние, внутренние)
    11. Приказы, постановления, распоряжения
    12. Оформление Актов: о завершении работ, о результатах испытаний, о ремонте, о проверке, о списании имущества, о передаче и пр.
    13. Письмо-запрос, тексты писем запросов, ответ на запрос. Коммерческие письма. Тексты писем предложений. Тексты писем ответов на предложения
    14. Рекламация, претензия. Тексты ответов на рекламацию
    15. Информационное письмо. Письмо-отказ. Письмо-подтверждение. Тексты гарантийных писем. Тексты писем напоминаний
    16. Письмо-приглашение. Письмо-циркуляр. Письмо-просьба. Сопроводительные письма
    17. Переписка по вопросам цены контракта, формы контракта, непредвиденных обстоятельств, завершения работ
    18. Письмо-сообщение, письмо-благодарность, извинительные письма, рекомендательные письма, письма ссылки. Тексты писем соболезнований, поздравительных писем. Письма зарубежному партнеру
    19. Заключительные слова
    20. Резюме. Оформление идеального резюме

III.Этикет

    1. Возникновение этикета и его характер
    2. Вежливость. Визит вежливости
    3. Деловой протокол и этикет
    4. Правила поведения во время официального приема (банкет, шведский стол, официальный обед, ужин). Подготовка приема
    5. Манеры поведения за столом. Разговоры за столом. Жесты. Манеры женщин в деловом мире. Как избежать ошибок поведения. Такт
    6. Прием гостей в кабинете
    7. Составление программы пребывания делегации и программы проведения переговоров. Основная задача переговоров. Начало и окончание переговоров
    8. Прием делегации или частного лица
    9. Телефонные переговоры
    10. Взаимоотношение с руководителем и коллективом. Служебный этикет

             IV.Компьютер

    1. Знакомство с компьютером
    2. Работа в операционной среде Windows 
    3. Текстовый редактор Word
    4. Табличный редактор Excel
    5. Работа в сети “Internet”
    6. Электронная почта “E-mail” 

Зачет - собеседование

Курс разработан специально для Учебно-Методического Центра «ПРАКТИК».
Любое копирование материалов, только с разрешения автора.

Оставь заявку на обучение сегодня со скидкой!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ ТЕЛЕФОН
+7

Поделиться:



В нашем Центре вы можете обучиться в кредит!
Узнайте подробности



Мы в социальных сетях:


Наши партнеры