Учебно-Методический Центр «ПРАКТИК»
г.Воронеж, 20 лет Октября, 66 - Тел. (473) 2-30-40-04

Туристический менеджмент

Оплатить курс на сайте

Очень многих привлекает туристический бизнес. Путешествия - довольно приятный вид бизнеса. Для того, чтобы стать менеджером по туризму надо пройти курс обучения - узнать тонкости. Для того, чтобы открыть свою туристическую фирму - достаточно пройти регистрацию в различных инстанциях, снять офис, установить компьютер с интернетом, факс, подобрать персонал и начать работу… Но так ли все просто? Курс "Туристический менеджмент" для тех, кто собирается работать в туристической фирме (или создать свою туристическую фирму) и стремится приобрести специальные знания и умения, необходимые современному менеджеру по туризму. В программе - изучение отношений с клиентом, паспортно - визовые вопросы, правила поведения рекламной компании. Преподаватели - практики познакомят Вас с особенностями туристического бизнеса, поделятся опытом. Выпускники курса получают документ, согласно “Закону об образовании РФ” установленного образца.

Все программы нашего учебного центра лицензированы, соответствуют образовательному стандарту РФ и утверждены к проведению обучающей деятельности Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области, согласно последним изменениям Закона об образовании РФ. Отзывы наших слушателей можете увидеть здесь

Код курса: ТУР

Продолжительность курса:

Групповые занятия: 44 ч.
Индивидуальные занятия: 40 ч.

Стоимость курса:

Базовая цена: 18700 руб. 16830 руб. Курс со скидкой!
Индивидуальное обучение: 22600 руб.

Программа курса:

1. Правовые аспекты

Органы государственного управления туризмом;

Закон "О защите прав потребителей";

Нормативные акты, правила, рекомендации;

Терминология рынка туристических услуг;

2. Взаимоотношения с клиентами

Право выбора клиента ;

Информированность;

Претензии, жалобы, замечания;

Защита прав туриста;

Виды страхования;

Репутация (лицо) фирмы;

Сохранность имущества;

Безопасность жизни и здоровья;

Туристические услуги;

Система качества услуг;

Соблюдение законов страны, правил, обычаев, требований;

Специфика конкретной страны;

Ответственность туриста;

3. Участники туристического процесса

Договорные отношения с зарубежными партнерами (гостиница, турфирма, ресторан, экскурсовод);

Турфирма - посредник.  Договор (соглашение) между ними;

Клиент - главная фигура туристического процесса;

4. Виды туризма

Международный;

Внутренний;

Познавательный;

Образование;

Путешествие, активный отдых;

Оздоровление;

5. Деловая разработка туристических программ

Туры за рубеж;

Шоп - туры;

Бизнес - туры;

Туры на отдых;

Автобусные туры;

Зимние туры;

Туры для школьников и другие;

6. Договор с клиентом

Пакет документов;

Путевка;

Ваучер;

Обязательные и дополнительные услуги;

Штрафные санкции;

7. Гостиничный сервис

Организации, предоставляющие услуги по размещению;

Обслуживание туристов в гостинице;

Правила предоставления гостиничных услуг;

Безопасность и режим;

Ответственность сторон договора;

8. Питание туристов

Организация питания туристов;

Виды;

Качество питания;

Безопасность;

Жалобы, претензии;

9. Транспорт

Транспортное обслуживание (ж/д, автобусы, самолеты);

Бронирование билетов;

Чартерные перевозки;

Проводы и встречи туристов;

Безопасность;

10. Экскурсии

Виды;

Организация;

Правила безопасности при проведении экскурсии;

Экскурсовод;

11. Паспортно - визовые вопросы

Загранпаспорт;

Порядок оформления;

Получение виз;

Шенгенская виза;

Безвизовый въезд в страну;

Упрощённый въезд в страну;

Таможенный контроль (въезд, выезд);

Таможенные формальности, особенности стран;

Льготные режимы;

Грузы, багаж;

12. Туристическая фирма

Подготовка к реализации услуг;

Калькуляция услуг, цены;

Прибыль, рентабельность;

Реклама. Виды рекламы. Требование к рекламе;

Налогообложение;

13. Образование турфирмы

Учредительные документы;

Устав фирмы;

Регистрация фирмы;

Лицензирование видов деятельности;

Сертификация;

Порядок ликвидации турфирмы;

14. Кадры

Подбор персонала туристической фирмы;

Закон о труде РФ;

Права и обязанности сотрудников штата;

Должностные инструкции;

Внутренний распорядок (правила);

Квалификация;

Режим работы;

Оплата труда;

15. Особенности управление туристическим бизнесом

16. Перспективы развития туризма

17. Компьютерные программы, используемые турфирмами

"Самотурагент";

"Онлайн - бронирование"

Собеседование, зачет

Курс разработан специально для Учебно-Методического Центра «ПРАКТИК».
Любое копирование материалов, только с разрешения автора.

Оставь заявку на обучение сегодня со скидкой!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ ТЕЛЕФОН
+7

Поделиться:



В нашем Центре вы можете обучиться в кредит!
Узнайте подробности



Мы в социальных сетях:


Наши партнеры